急診大廳，分診臺(tái)前。

周念彎著腰，手指點(diǎn)在一位老年患者的就診資料上，逐項(xiàng)核對(duì)。

“阿姨，您之前有沒(méi)有做過(guò)心臟支架手術(shù)？”

家屬在旁邊接話，普通話說(shuō)的磕磕絆絆。

周念耐心聽(tīng)完，在系統(tǒng)里逐條補(bǔ)錄既往病史。

腳步聲從走廊盡頭傳過(guò)來(lái)。

周念抬起頭。

趙學(xué)民走在最前面引導(dǎo)，身后跟著孫云鵬、劉允中、胡晉等隨行人員，陳彥武走在隊(duì)伍后邊。

她的目光掠過(guò)一張張陌生的面孔，最后落在隊(duì)伍末尾。

他的目光越過(guò)前面所有人的肩膀，停在分診臺(tái)的方向。

四目相對(duì)。

周念連忙移開(kāi)視線，低頭假裝看資料。

耳根發(fā)燙，心鼓如雷。

“各位領(lǐng)導(dǎo)好，歡迎來(lái)急診科指導(dǎo)工作。”

宋薇迎上前，和趙學(xué)民簡(jiǎn)短交接了幾句，隨后引導(dǎo)考察團(tuán)進(jìn)入急診大廳核心區(qū)域。

孫云鵬走到分診臺(tái)前，腳步放慢。

他沒(méi)有按照常規(guī)的參觀動(dòng)線往里走，而是停在了周念的工位旁邊，視線掃過(guò)臺(tái)面上的資料架和電腦屏幕。

“你是急診科的分診護(hù)士？”

周念站在原位，雙手自然交疊在身前。

“是，孫處長(zhǎng)，我是急診科的責(zé)任護(hù)士周念，目前負(fù)責(zé)分診臺(tái)的日常工作?！?/p>

孫云鵬點(diǎn)了一下頭，手指朝分診臺(tái)上的叫號(hào)系統(tǒng)屏幕點(diǎn)了點(diǎn)。

“你們的分診流程是怎么走的？從患者進(jìn)門到進(jìn)入診室，平均要多長(zhǎng)時(shí)間？”

周念不假思索。

“普通急診患者從掛號(hào)到分診完成，平均在四到六分鐘?！?/p>

她伸手指向屏幕右側(cè)的色塊標(biāo)識(shí)。

“紅區(qū)是一級(jí)危重，直接推搶救室，不走排隊(duì)流程。橙色是二級(jí)急重癥，優(yōu)先安排，一般不超過(guò)十分鐘。黃色和綠色分別對(duì)應(yīng)三級(jí)和四級(jí)，按到達(dá)順序排隊(duì)，高峰期等候時(shí)間控制在半小時(shí)以內(nèi)?！?/p>

孫云鵬的視線從屏幕移到她臉上。

“護(hù)理排班呢？你們急診科一線護(hù)士的值班周期是怎么安排的？”

周念的回答依然很快。

“目前急診科一線護(hù)理人員實(shí)行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)，白班八小時(shí)，夜班十二小時(shí)，每周保證至少一天完整休息。遇到節(jié)假日或突發(fā)公共衛(wèi)生事件，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全員待命。”

孫云鵬嗯了一聲，追問(wèn)。

“患者滿意度反饋機(jī)制呢？數(shù)據(jù)從哪來(lái)，多久匯總一次？”

周念抬手指向分診臺(tái)側(cè)面的一臺(tái)小型觸屏終端。

“每位患者就診結(jié)束后，可以在這臺(tái)終端上進(jìn)行匿名評(píng)價(jià)，系統(tǒng)自動(dòng)匯總。護(hù)士長(zhǎng)每月初導(dǎo)出上月數(shù)據(jù)，形成報(bào)表提交護(hù)理部審核?！?/p>

她頓了一下，補(bǔ)充道。

“急診科連續(xù)十四個(gè)月患者滿意度在百分之九十二以上，零投訴紀(jì)錄保持了九個(gè)月?！?/p>

孫云鵬多看了她一眼，微微頷首，沒(méi)再追問(wèn)，轉(zhuǎn)身跟上前方的隊(duì)伍。

趙學(xué)民在旁邊看著這一幕，懸著的心放下了一半。

考察團(tuán)在急診大廳停留了大約十五分鐘。

陳彥武全程站在隊(duì)伍邊緣，沒(méi)有說(shuō)一句話。

經(jīng)過(guò)護(hù)士站的時(shí)候，他的視線掃過(guò)墻面上一塊透明亞克力展板。下方是連續(xù)九個(gè)月的月度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每一欄的投訴數(shù)都是零，旁邊蓋著護(hù)理部的紅色審核章。

他的嘴角彎了一個(gè)很淺的弧度，隨后收回目光，不緊不慢地跟上前面的人。

考察團(tuán)的腳步聲漸漸遠(yuǎn)去，從急診大廳轉(zhuǎn)向留觀區(qū)方向。

急診科里安靜了不到三秒鐘。

趙萌萌第一個(gè)繃不住了。

她從護(hù)士站后面的儲(chǔ)物柜旁邊探出半個(gè)身子，小跑到分診臺(tái)前，兩只手撐在臺(tái)面上，眼睛亮晶晶。

“周姐！”

周念正低頭重新打開(kāi)患者資料，頭也沒(méi)抬。

“嗯？”

趙萌萌壓低聲音，但興奮得嗓子都在抖。

“剛才最后面那個(gè)帥哥，是不是昨天早上送你上班那個(gè)人？”

錢琳從藥品柜那邊探過(guò)頭來(lái)，手里捏著一板拆了一半的口服補(bǔ)液鹽。

“就是他！今天換了一身西裝，氣質(zhì)都不一樣了?！?/p>

周念翻資料的手指頓了一下。

她把資料夾往左邊挪了挪，眼睛始終沒(méi)離開(kāi)桌面。

“你們看花眼了?！?/p>

趙萌萌哪肯買賬，拉著錢琳湊得更近。

“周姐，我視力五點(diǎn)二，花什么眼！都見(jiàn)過(guò)兩回了?！?/p>

錢琳跟著點(diǎn)頭，補(bǔ)充道。

“而且他剛才路過(guò)護(hù)士站的時(shí)候，看你那個(gè)眼神，你沒(méi)注意到嗎？”

周念把一份轉(zhuǎn)運(yùn)單從文件夾里抽出來(lái)，別進(jìn)另一個(gè)文件夾。

“什么眼神，我在跟孫處長(zhǎng)匯報(bào)工作，沒(méi)空看別人?！?/p>

趙萌萌做了個(gè)夸張的表情，雙手捧住自己的臉。

“就是那種，隔著一群人也只看你一個(gè)人的眼神！”

“天吶周姐，這種劇情不是只有電視劇里才有的嗎。”

小雅一直沒(méi)吱聲，她坐在護(hù)士站的電腦前，手指飛快地點(diǎn)了幾下鼠標(biāo)，打開(kāi)了oA內(nèi)網(wǎng)上今天的考察團(tuán)通知。

隨行人員名單的pdF被她拉到第三頁(yè)。

她的手指停在屏幕上某一行，整個(gè)人定住了。

“找到了！”

小雅的聲音拔高了半度，椅子往后一推，站起來(lái)指著屏幕。

“受邀顧問(wèn)，陳彥武！泰和集團(tuán)特邀顧問(wèn)！”

趙萌萌沖到電腦前，腦袋湊過(guò)去盯著屏幕上那行字，嘴巴越張?jiān)酱蟆?/p>

“周姐！他這么優(yōu)秀啊？！你們現(xiàn)在到哪一步了？”

錢琳笑道：“你們還記得嗎？他第一次自我介紹時(shí)，說(shuō)是周念孩子他爸。我看啊，可以！”

周念終于擱下了手里的資料，抬起頭，看著三個(gè)同事吃瓜不嫌膩的樣子。

“行了行了，你們能不能小點(diǎn)聲，這是工作時(shí)間?！?/p>

休息室的門半開(kāi)著。

賀蘭站在門口，一只手搭在門框上。

外面那陣壓低了聲音卻壓不住興奮的歡呼和驚叫，一個(gè)字不落地鉆進(jìn)了她的耳朵。

泰和集團(tuán)。特邀顧問(wèn)。

她的手指在門框上慢慢收緊。

賀蘭退回休息室里面，掏出手機(jī)，打開(kāi)同城熱搜頁(yè)面。

帖子還掛在榜首，但她往下翻評(píng)論區(qū)的時(shí)候，滑動(dòng)的速度越來(lái)越慢。

最新的幾條高贊評(píng)論，風(fēng)向變了。

有人在追問(wèn)截圖的來(lái)源，質(zhì)疑這種內(nèi)網(wǎng)管理系統(tǒng)的界面，普通人根本不可能接觸到。

有人貼出了三醫(yī)院信息安全管理制度的條文，說(shuō)泄露內(nèi)部數(shù)據(jù)本身就是違規(guī)操作，應(yīng)該先查發(fā)帖人。

還有一條被頂?shù)角芭诺拈L(zhǎng)評(píng)論，逐幀分析了截圖上的水印殘留和系統(tǒng)時(shí)間戳，判斷截取時(shí)間在工作日的下午兩點(diǎn)到四點(diǎn)之間，只有在崗的內(nèi)部人員才有可能操作。

賀蘭的手心滲出了一層細(xì)密的汗。

她以為，周念是個(gè)沒(méi)靠山的合同工。

可現(xiàn)在這個(gè)沒(méi)靠山的人，身后竟然站著一個(gè)能出現(xiàn)在泰和集團(tuán)考察團(tuán)名單上的男人！